Типы документов
Реклама
Партнеры
Приказ Министерства образования РК от 19.12.2014 N 425 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПРИКАЗ
от 19 декабря 2014 г. № 425
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных услуг", Постановлением Правительства Республики Коми от 29.11.2011 № 532 "О разработке и утверждении административных регламентов" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" государственными общеобразовательными организациями, в отношении которых функции и полномочия осуществляет Министерство образования Республики Коми.
2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Минина И.В.
Министр
В.ШАРКОВ
Утвержден
Приказом
Министерства образования
Республики Коми
от 19 декабря 2014 г. № 425
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Услуга) определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) государственных общеобразовательных организаций (далее - ГОО), формы контроля за исполнением административного регламента, ответственность должностных лиц ГОО, за несоблюдение ими требований регламентов при выполнении административных процедур (действий), порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Круг заявителей
1.2. Заявителями являются физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, учащихся в ГОО;
1.3. От имени заявителя в целях получения Услуги может выступать лицо, имеющее такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения его заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.4. Информация о порядке предоставления Услуги размещается:
- на информационных стендах, расположенных в ГОО;
- в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):
- на официальном сайте Министерства образования Республики Коми http://minobr.rkomi.ru;
- на официальном сайте ГОО;
- на сайте региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми": http://pgu.rkomi.ru/;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru/;
- на аппаратно-программных комплексах - Интернет-киоск.
Информацию о порядке предоставления Услуги можно получить:
- посредством телефонной связи по номеру ГОО, Центра телефонного обслуживания (далее - ЦТО), телефон: 8 800 200 8212;
- при личном обращении в ГОО;
- при письменном обращении в ГОО, в том числе по электронной почте;
- путем публичного информирования.
Информация о порядке предоставления должна содержать:
- сведения о порядке предоставления Услуги;
- категории заявителей на предоставление Услуги;
- адрес, режим работы ГОО для приема документов;
- порядок передачи результата заявителю;
- сведения, которые необходимо указать в заявлении о предоставлении Услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги (в том числе с разделением таких документов на документы, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе);
- срок предоставления Услуги;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц.
Консультации по процедуре предоставления Услуги осуществляются сотрудниками ГОО, ЦТО в соответствии с должностными инструкциями.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения сотрудники ГОО, ЦТО, ответственные за информирование, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.
Ответ на письменное обращение, поступившее в ГОО, направляется заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в обращении.
В случае если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, в этом случае ответ на обращение не дается.
Публичное информирование о порядке предоставления Услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Министерства образования Республики Коми http://minobr.rkomi.ru/, официальных сайтах ГОО.
Прием документов, необходимых для предоставления Услуги, осуществляется в ГОО.
Информация о справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах местонахождения, режиме работы и приеме заявителей в ГОО содержится в Приложении № 1 к административному регламенту.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1. Наименование государственной Услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
Наименование органа исполнительной власти Республики
Коми, предоставляющего государственную услугу
2.2. Государственная услуга предоставляется ГОО, в отношении которых Министерство образования Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.
Описание Результата предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления Услуги является:
- ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- предоставление актуальной и достоверной информации о текущей успеваемости учащегося, представляющей собой совокупность сведений следующего состава:
1) сведения о текущей успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации;
2) расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание домашних заданий текущего учебного периода;
3) сведения о посещаемости уроков учащегося за текущий учебный период.
- уведомление об отказе в предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося.
Срок предоставления государственной услуги
2.4. Срок предоставления Услуги:
- подача заявлений возможна в течение календарного года; Максимальный срок предоставления Услуги при письменном обращении от заявителя составляет не более 12 рабочих дней со дня регистрации ГОО документов от заявителя.
Срок предоставления Услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (далее порталы государственных и муниципальных услуг (функций)), Государственной информационной системы "Электронное образование" (далее - ГИС ЭО) - в момент обращения за предоставлением Услуги.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги
2.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ) (Официальный текст Конституции РФ, включающий новые субъекты Российской Федерации - Республику Крым и город федерального значения Севастополь, опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 11.04.2014, в "Собрании законодательства РФ", 14.04.2014, № 15, ст. 1691. Официальный текст Конституции РФ с внесенными поправками от 05.02.2014 опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru. 26.02.2014, в "Собрании законодательства РФ", 03.03.2014, № 9, ст. 851);
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 28.06.2014) "Об образовании в Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2012, "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", № 303,31.12.2012);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ (ред. от 28.06.2014) "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", № 17, 08 - 14.04.2011, "Российская газета", № 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, № 15, ст. 2036);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 21.12.2013) "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31(1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126 - 127, 03.08.2006, "Российская газета", № 165, 29.07.2006);
Законом Российской Федерации от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ (ред. от 02.12.2013) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, № 31, ст. 3802, "Российская газета", № 147, 05.08.1998);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", № 126 - 127, 03.08.2006);
Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 599 "О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 07.05.2012, "Собрание законодательства РФ", 07.05.2012, № 19, ст. 2336, "Российская газета", № 102, 09.05.2012);
Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) (ред. от 24.04.2013, с изм. от 26.12.2013) ("Красное знамя", № 45, 10.03.1994, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, № 2, ст. 21);
Законом Республики Коми от 06.10.2006 № 92-РЗ (ред. от 25.12.2013) "Об образовании" (принят ГС РК 21.09.2006) ("Республика", 12.10.2006 № 184, "Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 26.02.2007, № 2, ст. 4695).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
заявитель должен предоставить самостоятельно
2.6. Перечень документов, необходимых для получения Услуги посредством способов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента:
- заявление родителей (законных представителей) о предоставлении Услуги (приложение № 2 настоящего регламента).
В целях получения Услуги родитель (законный представитель) предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ, подтверждающий степень родства.
Если от имени заявителя выступает лицо, имеющее право в соответствии с законодательством РФ, либо в силу наделения его полномочиями заявителя (получателя) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, предъявляется документ, удостоверяющий личность указанного лица, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия.
Родителями (законными представителями) ребенка, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, также предоставляется оригинал документа или заверенные в установленном порядке копии документа, подтверждающие право заявителя на пребывание в Российской Федерации.
2.6.1. Документы, необходимые для предоставления Услуги, предоставляются заявителем следующими способами:
- лично;
- посредством почтового отправления.
2.6.2. Варианты предоставления документов:
- при личном обращении заявитель предоставляет оригиналы документов;
- при направлении заявления и документов, указанных в пунктах 2.6 настоящего административного регламента, через отделение почтовой связи, удостоверение верности копий документов и свидетельствование подлинности подписи заявителя на заявлении осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.
2.6.3. Для получения Услуги посредством ГИС ЭО предоставление документов не требуется. Услуга предоставляется на основании полученной заявителем ранее в ГОО в установленном порядке идентификационной и аутентификационной информации (уникальный логин и пароль) для доступа в личный кабинет ГИС ЭО.
2.6.4. Для получения Услуги посредством порталов государственных и муниципальных услуг (функций) предоставление документов не требуется. Услуга предоставляется на основании полученной заявителем ранее в установленном порядке идентификационной и аутентификационной информации (уникальный логин и пароль) для доступа в личный кабинет Порталов.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
заявитель вправе представить по собственной инициативе,
так как они подлежат получению в рамках межведомственного
информационного взаимодействия
2.7. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Услуги, которые подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) заявителю по результатам предоставления
указанных услуг
2.8. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, способы их получения заявителем, в том числе
в электронной форме, порядок их представления
2.9. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Указание на запрет требования от заявителя
2.10. ГОО не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов исполнительной власти Республики Коми, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.11. В соответствии с законодательством Российской Федерации оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, не имеется.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
2.12. Основания для приостановления предоставления Услуги отсутствуют.
2.13. В предоставлении Услуги может быть отказано в следующих случаях:
- отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Услуги;
- ликвидация общеобразовательной организации;
- отсутствие или аннулирование лицензии на право ведения образовательной деятельности и (или) свидетельства о государственной аккредитации общеобразовательной организации;
- отказ заявителя предъявить при личном обращении документ, удостоверяющий его личность;
- заявитель не является родителем (законным представителем) учащегося.
2.14. В случае отказа в предоставлении Услуги решение об отказе выдается (направляется) заявителю, следующими способами:
- при его личном обращении;
- направлением почтового отправления;
- уведомлением в личном кабинете заявителя через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
2.15. Отказ в предоставлении Услуги не препятствует заявителю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы за предоставление
государственной услуги
2.16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
2.17. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости, отсутствуют.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Услуги и при получении результата предоставления услуги составляет не более 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
2.19. Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их поступления и в соответствии с пунктом 3.2, определяющим порядок регистрации запроса заявителя в журнале регистрации о предоставлении Услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.20. Здание (помещение) ГОО оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования ГОО.
Прием заявителей осуществляется непосредственно в помещениях ГОО, предназначенных для предоставления государственной Услуги, которые снабжаются табличками с указанием номеров кабинетов, названий структурных подразделений ГОО, ответственных за предоставление государственной Услуги.
Места ожидания в очереди на прием заявлений и предоставление информации должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 3-х мест. В местах предоставления Услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Места для заполнения заявлений о предоставлении Услуги оснащаются столами, стульями, канцелярскими принадлежностями, располагаются в непосредственной близости от информационного стенда с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Услуги.
Информационные стенды должны содержать:
- сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы ГОО, осуществляющей предоставление Услуги;
- контактную информацию (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов, ответственных за прием документов;
- контактную информацию (телефон, адрес электронной почты) специалистов, ответственных за информирование;
- информацию по вопросам предоставления Услуги (по перечню документов, необходимых для предоставления Услуги, по времени приема и выдачи документов, по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги).
Рабочие места уполномоченных должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, оборудуются компьютерами, подключенными к сети Интернет и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение Услуги в полном объеме.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.21. Показатели доступности и качества Услуги:
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения Услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода Услуги на предоставление в электронном виде)
да/нет
да
Показатели качества
Удельный вес заявлений граждан, рассмотренных в установленный срок, в общем количестве обращений граждан в ГОО
%
100
Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление Услуги в ГОО
%
0
В организации ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг
Да
Да
Доля уроков, для которых предоставлены сведения об изучаемых темах
%
Не менее 80
Срок размещения информации об оценках на ступени начального и основного общего образования от даты проведения урока или даты выполнения учащимся работы, по итогам которых выставлена оценка
дни
Не более 7
Срок размещения информации об оценках на ступени среднего общего образования от даты проведения урока или даты выполнения учащимся работы, по итогам которых выставлена оценка
дни
Не более 7
Срок размещения информации об оценках по итогам учебного периода (четверти, полугодия, учебного года) от даты окончания учебного периода
Дни
Не более 7
Срок размещения информации о пропусках уроков от даты проведения урока
Дни
Не более 7
Доля оценок и отметок пропусков уроков, выставленных своевременно в электронный дневник, от общего количества оценок и отметок пропусков уроков, выставленных в электронный дневник за рассматриваемый период
%
Не менее 90
Соответствие сведений, отражаемых в электронном журнале, сведениям в другой учебно-педагогической документации общеобразовательной организации, которая ведется, в том числе и в традиционной бумажной форме
%
100
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги
в многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг и особенности
предоставления государственной услуги в электронной форме
2.22. Услуга в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) не предоставляется.
2.23. Получение Услуги посредством ГИС ЭО, порталов государственных и муниципальных услуг (функций) заявителем осуществляется самостоятельно с использованием личного кабинета ГИС ЭО, Порталов и уникальных логина и пароля, полученных в установленном порядке.
2.24. Предоставление Услуги посредством ГИС ЭО предусматривает:
1) ознакомление с локальными актами ГОО, определяющими порядок ведения электронного дневника и электронного журнала;
2) получение в ГОО уникального логина и пароля для доступа в личный кабинет ГИС ЭО;
3) предоставление информации о текущей успеваемости, ведение электронного журнала и электронного дневника.
Основанием для начала предоставления Услуги посредством ГИС ЭО является обращение заявителя к системе с использованием полученного ранее в ГОО в установленном порядке уникального логина и пароля для доступа в личный кабинет ГИС ЭО.
Получение Услуги о текущей успеваемости посредством ГИС ЭО осуществляется заявителем самостоятельно.
2.25. Оказание Услуги посредством ГИС ЭО включает в себя:
а) организацию доступа к ГИС ЭО пользователями посредством доступа через web-адрес: https://giseo.rkomi.ru/ с помощью уникального логина и пароля;
б) предоставление возможности работы пользователей с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, без установки на клиентском компьютере дополнительного программного обеспечения кроме операционной системы и интернет-браузера;
в) обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа и копирования, передачу данных через сеть Интернет с использованием защищенного протокола https; получая доступ через сеть Интернет к персональным данным учащегося, родителем или законным представителем которого является получатель, он действует по своей воле и в своих интересах;
г) автоматизацию процессов сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение учащихся и др.);
д) предоставление получателям Услуги авторизированного доступа к информации, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными только того учащегося, чьим родителем или законным представителем является получатель;
е) предоставление получателю Услуги сведений о расписании занятий на текущий учебный период, перечне изучаемых тем и содержании выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
ж) предоставление получателю Услуги результатов текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации учащегося, включая сведения об успеваемости;
з) предоставление получателю Услуги сведений о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период;
и) обеспечение ГОО своевременного заполнения электронных журналов успеваемости учащихся, своевременного ввода и обновления расписания занятий в ГИС ЭО;
к) получение информации из электронного дневника посредством личного кабинета ГИС ЭО с использованием сети Интернет получателем Услуги самостоятельно.
Решение о предоставлении Услуги заявителю посредством ГИС ЭО принимается в автоматизированном режиме в момент обращения заявителя к системе на основе результатов идентификации и аутентификации заявителя (пользователя системы).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
3.1. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Предоставление Услуги способами, указанными в пункте 2.6.1, включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявлений о предоставлении государственной услуги;
2) принятие ГОО решения о предоставлении Услуги или решения об отказе в предоставлении государственной Услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления государственной услуги. Услуга через МФЦ не предоставляется.
Основанием для начала предоставления Услуги служит поступившее заявление о предоставлении Услуги.
Блок-схема предоставления Услуги приведена в Приложении № 3 к административному регламенту.
3.1.2. Для получения Услуги посредством ГИС ЭО, Порталов государственных и муниципальных услуг (функций) предоставление документов не требуется. Получение услуги осуществляется заявителем самостоятельно на основании полученной в установленном порядке идентификационной и аутентификационной информации (уникальный логин и пароль) для доступа в личный кабинет ГИС ЭО (логин и пароль выдается в ГОО), Порталов государственных и муниципальных услуг (функций) в момент обращения за предоставлением Услуги.
Прием и регистрация заявлений о предоставлении
государственной услуги
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в ГОО о предоставлении Услуги.
Обращение заявителя в ГОО может осуществляться посредством предоставления документов согласно пункту 2.6.1 административного регламента.
Подача документов заявителем осуществляется при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. Заявитель подает заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента.
Заявитель может направить заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, заверенных в порядке, установленном федеральным законодательством, скрепленных печатями и имеющих подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц).
Направление заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, в бумажном виде осуществляется почтовым отправлением.
При направлении документов по почте днем регистрации заявления является день получения письма ГОО.
Электронное сообщение, отправленное через личный кабинет порталов государственных и муниципальных услуг (функций), идентифицирует заявителя, является подтверждением выражения им своей воли.
При личном обращении заявление о предоставлении услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема, либо оформлено заранее и приложено к документам.
По просьбе обратившегося лица, заявление может быть оформлено специалистом ГОО, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.
Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя (критерии принятия решения):
- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет полномочия заявителя на получение Услуги;
- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления Услуги;
- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
документы заверены в порядке, установленном федеральным законодательством, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;
- регистрирует принятое заявление и представленные документы, выдает заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия:
а) срок регистрации заявления о предоставлении Услуги - в течение дня подачи заявления;
б) датой принятия к рассмотрению заявления на получение Услуги и прилагаемых к нему документов считается дата регистрации в "Журнале регистрации поступивших заявлений";
в) регистрацию заявления осуществляет секретарь ГОО либо работник, его замещающий.
- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.
По итогам исполнения административной процедуры по приему и регистрации документов специалист, ответственный за прием документов, формирует дело и передает его специалисту, ответственному за принятие решения по услуге.
Если заявитель обратился способом, указанным в подпункте 2 пункта 2.6.1, специалист ГОО, ответственный за прием документов:
- регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов;
- проверяет правильность оформления заявления, при поступлении заявления по почте и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя;
- проверяет представленные документы;
- отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов. Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления заявления и документов, способом, который использовал заявитель при обращении (заказным письмом по почте, в электронном сообщении).
Непредставление документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, не является основанием для отказа в приеме документов.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, представленных заявителем, и передача зарегистрированных документов специалисту ГОО, ответственному за принятие решения о предоставлении Услуги.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня с момента обращение заявителя о предоставлении государственной услуги.
Принятие ГОО решения о предоставлении услуги или решения
об отказе в предоставлении государственной услуги
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача специалисту ГОО, ответственному за принятие решения о предоставлении Услуги либо отказе в предоставлении Услуги, документов, необходимых для принятия решения.
Специалист ГОО, ответственный за принятие решения о предоставлении Услуги (решения об отказе), в течение 1 рабочего дня осуществляет проверку представленных документов и соответствия указанных документов установленным требованиям.
Специалист ГОО, ответственный за принятие решения о предоставлении Услуги (решения об отказе), по результатам проверки принимает одно из следующих решений:
- решение о предоставлении Услуги в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления;
- решение об отказе в предоставлении Услуги в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления в случаях, указанных в пункте 2.13.
Специалист ГОО, ответственный за принятие решения о предоставлении Услуги (решения об отказе), в течение 1 рабочего дня в двух экземплярах осуществляет оформление решения о предоставлении Услуги либо решения об отказе, и передает его на подпись руководителю ГОО.
Руководитель ГОО подписывает решение о предоставлении Услуги (решение об отказе) в течение 2 рабочих дней.
Специалист ГОО, ответственный за принятие решения о предоставлении Услуги (решения об отказе), в течение 1 рабочего дня направляет один экземпляр решения о предоставлении Услуги либо решения об отказе сотруднику ГОО, ответственному за выдачу результата предоставления Услуги, для выдачи его заявителю, а второй экземпляр передается в архив ГОО.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 10 рабочих дней со дня получения документов, необходимых для принятия решения.
Результатом административной процедуры является направление принятого решения о предоставлении Услуги или решения об отказе в предоставлении Услуги сотруднику ГОО, ответственному за выдачу результата предоставления Услуги, для выдачи его заявителю.
Выдача заявителю результата предоставления
государственной услуги
3.4. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление сотруднику ГОО, ответственному за выдачу результата предоставления Услуги, решения о предоставлении Услуги или решения об отказе в предоставлении Услуги (далее - документ, являющийся результатом предоставления Услуги).
В случае если заявитель изъявил желание получить результат Услуги в ГОО при поступлении документа, являющегося результатом предоставления Услуги сотрудник ГОО, ответственный за выдачу результата предоставления Услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления Услуги.
Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.
Срок информирования заявителя о дате, с которой заявитель может получить соответствующий документ составляет 1 рабочий день со дня получения результата предоставления Услуги сотрудником ГОО, ответственным за выдачу результата предоставления Услуги.
Выдачу документа, являющегося результатом предоставления Услуги, осуществляет сотрудник ГОО, ответственный за выдачу результата предоставления услуги:
- при личном приеме, под подпись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя;
- направляется по почте заказным письмом с уведомлением.
Срок выдачи заявителю принятого решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги составляет не более 1 рабочего дня со дня принятия соответствующего решения либо в тот же день почтовым отправлением.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня принятия ГОО соответствующего решения.
Результатом исполнения административной процедуры является получение заявителем результата предоставления Услуги (информации о текущей успеваемости учащегося или отказ в предоставлении информации).
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами органа
исполнительной власти Республики Коми положений
административного регламента предоставления Услуги
и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению Услуги,
а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной Услуги, осуществляется руководителем ГОО.
Контроль за деятельностью ГОО по предоставлению Услуги осуществляется Министерством образования Республики Коми (далее - Министерство).
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления услуги
4.2. Министр образования Республики Коми (далее - Министр) определяет должностное лицо, осуществляющее выборочный контроль за предоставлением Услуги.
4.3. Руководитель ГОО устанавливает периодичность осуществления текущего контроля (не менее одного раза в месяц) за ведением электронных журналов и дневников и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.
4.4. Мероприятия по контролю за предоставлением Услуги проводятся в форме проверок.
4.5. Проверка полноты и качества предоставления Услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления Услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления Услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление Услуги.
Для проведения проверки создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
Контроль осуществляется на основании приказа Министра.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом, но не реже 1 раза в 3 года.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Министерство образования Республики Коми либо в ГОО обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.
Контроль за исполнением положений настоящего регламента в ГОО осуществляет руководитель ГОО.
По результатам проверок в случае выявления нарушений прав учащихся, заявителей (родителей или законных представителей учащихся) должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Результаты проверки предоставления Услуги доводятся до ГОО и в ходе предоставления Услуги доводятся до заявителей или с согласия заявителя устно в ходе личного приема в письменной форме.
В случае выявления нарушений прав заявителей руководитель ГОО организует меры по устранению нарушений и привлекает виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ответственность должностных лиц органа исполнительной
власти Республики Коми за решения и действия
(бездействия), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления государственной услуги
4.6. Должностные лица, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решение и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.
Положения, характеризующие Требования к порядку и формам
контроля за предоставлением услуги, в том числе
со стороны граждан, их объединений и организаций
4.7. Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления Услуги или ненадлежащего исполнения настоящего административного регламента вправе обратиться с жалобой в ГОО, правоохранительные органы и органы государственной власти.
Общественный контроль за предоставлением Услуги включает в себя организацию и проведение совместных мероприятий (семинаров, проблемных дискуссий, "горячих линий", конференций, "круглых столов"). Рекомендации и предложения по вопросам предоставления Услуги, выработанные в ходе проведения таких мероприятий, учитываются ГОО, органами исполнительной власти Республики Коми, подведомственными данным органам организациями, участвующими в предоставлении государственной Услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего государственную услугу,
либо государственного гражданского служащего
Республики Коми
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или) действие (бездействие) органа,
предоставляющего государственную услугу и (или) его
должностных лиц, государственных служащих Республики
Коми при предоставлении государственной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления Услуги, действий или бездействия должностных лиц уполномоченного на ее рассмотрение орган (далее - уполномоченный орган) в досудебном порядке.
Предмет жалобы
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги;
2) нарушение срока предоставления Услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми по предоставлению Услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, у заявителя;
5) отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;
7) отказ уполномоченного органа, предоставляющего Услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы исполнительной власти Республики Коми
и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные
лица, которым может быть направлена жалоба
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу.
5.4. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства образования Республики Коми или ГОО, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.6. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и государственных гражданских служащих (далее - Журнал) в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленными нормативным актом уполномоченного органа.
Уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, выдается расписка заявителю в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя.
5.7. Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, порталы государственных и муниципальных услуг (функций), направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.
Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.
Жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации подлежит передаче в уполномоченный орган.
5.8. Жалоба должна содержать:
1) наименование уполномоченного органа, предоставляющего Услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего Услугу, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, предоставляющего Услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего Услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, предоставляющего Услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего Услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9. В случае если жалоба подается через представителя, им также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление соответствующих действий. В качестве документа, подтверждающего полномочия представителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.10. При поступлении жалобы через МФЦ обеспечивается ее передача по защищенной информационной системе или курьерской доставкой в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При поступлении жалобы через МФЦ специалист МФЦ регистрирует жалобу в информационной системе МФЦ с присвоением жалобе регистрационного номера и выдает заявителю расписку в получении жалобы, в которой указывается:
- место, дата и время приема жалобы заявителя;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- перечень принятых документов от заявителя;
- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего жалобу;
- срок рассмотрения жалобы в соответствии с настоящим административным регламентом.
5.11. В случае если жалоба подана заявителем в уполномоченный орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации уполномоченный орган или должностное лицо уполномоченного органа направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном органе, предоставляющей услугу и уполномоченной в соответствии с компетенцией на ее рассмотрение.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Сроки рассмотрения жалоб
5.13. Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.14. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
Результат рассмотрения жалобы
5.15. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным органом и (или) ГОО может быть принято одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
5.16. Уполномоченный орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Республики Коми", утвержденного Постановлением Правительства Республики Коми от 25 декабря 2012 г. № 592, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.17. Уполномоченный орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
5.18. Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.19. В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным действующим законодательством порядке.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.20. Заявитель вправе запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителя о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
5.21. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается:
- на информационных стендах, расположенных в уполномоченном органе;
- в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):
- на официальном сайте Министерства http://minobr.rkomi.ru/;
- на официальных сайтах ГОО;
- на порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
- на аппаратно-программных комплексах - Интернет-киоск.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:
- посредством телефонной связи по номеру уполномоченного органа, в том числе ЦТО;
- при личном обращении в уполномоченный орган, в том числе по электронной почте;
- при письменном обращении в уполномоченный орган;
- путем публичного информирования.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ МИНИСТЕРСТВА
ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
Отдел развития информационных технологий в образовании
Отдел общего образования
Отдел интернатных учреждений и специального образования
Время работы
8:45 - 17:15
Фактический адрес месторасположения
г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса 210, кабинет № 1
Адрес электронной почты для направления корреспонденции
minobr@minobr.rkomi.ru
Телефон для справок
8(8212)257-000
Общая информация о <наименование государственной общеобразовательной организации>
Почтовый адрес для направления корреспонденции
Фактический адрес месторасположения
Адрес электронной почты для направления корреспонденции
Телефон для справок
Официальный сайт в сети Интернет
ФИО руководителя
Время приема уполномоченного работника общеобразовательной организации по предоставлению услуги <наименование государственной общеобразовательной организации>
Дни недели
Часы работы
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресенье
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
№ запроса <1> ______________________________________
Орган, обрабатывающий запрос на
предоставление услуги
Данные заявителя
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Документ, удостоверяющий личность заявителя
Вид
Серия
Номер
Выдан
Дата выдачи
Адрес регистрации заявителя
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Адрес места жительства заявителя
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Контактные данные
ЗАЯВЛЕНИЕ <2>
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Даю согласие на обработку моих персональных данных ___________________.
(подпись)
___________________________________________________________________________
Представлены следующие документы
1
2
3
Место получения результата предоставления услуги
Способ получения результата
Данные представителя (уполномоченного лица)
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Документ, удостоверяющий личность представителя
(уполномоченного лица)
Вид
Серия
Номер
Выдан
Дата выдачи
Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Контактные данные
____________________ ___________________________________
Дата Подпись/ФИО
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление информации
о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА
УСПЕВАЕМОСТИ" ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
Начало исполнения услуги
\/
Прием и регистрация
заявления
\/
Рассмотрение заявления
\/
Наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
\/ \/
Да Нет
\/ \/
Принятие решения об Принятие решения о
отказе в предоставлении услуги
предоставлении Услуги
\/
\/
Предоставление
Направление решения об информации заявителю
отказе в
предоставлении услуги \/
\/ Завершение исполнения услуги
Отказ в предоставлении
услуги
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова