Типы документов
Реклама
Партнеры
Приказ Агентства Республики Коми по туризму от 23.06.2014 N 52-ОД "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по аккредитации на территории Республики Коми организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"
АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ТУРИЗМУ
ПРИКАЗ
от 23 июня 2014 г. № 52-ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ
НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ
КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД, от 13.10.2015 № 88-ОД)
В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Республики Коми, утвержденным постановлением Правительства Республики Коми от 29 ноября 2011 г. № 532, приказываю:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги по аккредитации на территории Республики Коми организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, согласно приложению.
(п. 1 в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
2. Контроль исполнения приказа оставляю за собой.
3. Настоящий приказ вступает в силу в установленном законодательством порядке.
Руководитель
Ю.РЫБАКОВА
Утвержден
Приказом
Агентства
Республики Коми
по туризму
от 23 июня 2014 г. № 52-ОД
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ
НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ
КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД, от 13.10.2015 № 88-ОД)
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по аккредитации на территории Республики Коми организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - Административный регламент, государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Агентства Республики Коми по туризму (далее - Агентство), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия Агентства с гражданами и юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
Круг заявителей
1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются юридические лица, зарегистрированные в любом субъекте Российской Федерации, претендующие на аккредитацию для классификации объектов туристской индустрии, расположенных на территории Республики Коми, и имеющие опыт работы в указанной сфере деятельности (далее - заявители).
1.3. От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги:
1.4.1. Сведения о месте нахождения, справочных телефонах, электронных адресах Агентства:
1) 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 36, кабинет 15;
2) справочные телефоны отдела координации и управления развития туризма Агентства: (8212) 301-290 (добавочно 107, 108, 110); факс: (8212) 301-290;
3) адрес электронной почты Агентства: info@turizm.rkomi.ru;
4) специалисты отдела координации и управления развития туризма Агентства, ответственные за прием граждан, осуществляют прием заявителей или представителей заявителя в соответствии со следующим графиком работы: понедельник - четверг 09.00 - 17.30, пятница 09.00 - 16.00, обеденный перерыв 13.00 - 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
1.4.2. Информация о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, размещается на официальном сайте Агентства www.tur.rkomi.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Агентства), в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - pgu.rkomi.ru и государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" - gosuslugi.ru (далее - порталы государственных и муниципальных услуг (функций)) и информационном стенде Агентства.
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
1.4.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:
1) для получения информации о предоставлении государственной услуги, заявитель вправе обратиться в Агентство:
а) в устной форме лично;
б) по телефону;
в) в письменном виде через организацию почтовой связи и иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции (далее - по почте) или по электронной почте;
2) информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
а) на официальном сайте Агентства (www.tur.rkomi.ru);
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
б) на порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) на информационном стенде Агентства.
1.4.4. Обязанности специалистов, должностных лиц при ответе на обращения заявителей:
1) информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования;
2) устное информирование осуществляется государственными гражданскими служащими Агентства при обращении заявителя за информацией лично или по телефону;
3) при консультировании по телефону специалист, должностное лицо центра по предоставлению государственных услуг, Агентства называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги;
4) информирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги по телефону не должно превышать 15 минут;
5) при обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме по почте).
1.4.5. На официальном сайте Агентства, порталах государственных и муниципальных услуг (функций) содержится следующая информация:
1) о месте нахождения Агентства;
2) графике работы Агентства;
3) номера телефонов для справок;
4) адрес электронной почты;
5) информация о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги.
1.4.6. На информационном стенде Агентства размещается следующая информация:
1) об Агентстве (наименование и адрес Агентства, адрес официального сайта, номера телефонов, электронной почты, должностных лиц);
2) о порядке предоставления государственной услуги;
3) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
4) образцы заполнения документов;
5) о должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
6) о графике приема получателей государственной услуги;
7) об основаниях отказа;
8) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
9) о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;
10) о результатах предоставления государственной услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов;
11) о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - аккредитация на территории Республики Коми организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - аккредитация организаций).
2.2. В Административном регламенте используются следующие основные понятия:
1) аккредитация - процедура официального подтверждения соответствия объекта установленным критериям и показателям (стандарту);
2) классификация объектов туристской индустрии - оценка соответствия объекта туристской индустрии категории, установленной в системе классификации.
Наименование органа исполнительной власти Республики Коми,
предоставляющего государственную услугу
2.3. Государственная услуга предоставляется Агентством Республики Коми по туризму.
2.4. При предоставлении государственной услуги Агентство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.
Результат предоставления государственной услуги
2.5. Результатом предоставления государственной услуги является:
1) выдача заявителю аттестата аккредитации;
2) выдача заявителю письменного отказа в выдаче аттестата аккредитации с указанием причин отказа.
Сроки предоставления государственной услуги
2.6. Срок при рассмотрении вопроса об аккредитации не должен превышать 20 календарных дней со дня регистрации запроса, в том числе:
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
1) рассмотрение документов и принятие решения об аккредитации (или об отказе в аккредитации), а также направление отказа в выдаче аттестата аккредитации, в течение 10 календарных дней со дня регистрации запроса;
------------------------------------------------------------------
Приказом Агентства Республики Коми по туризму от 13.10.2015 № 88-ОД в подпункте 2 пункта 2.6 слова "5 рабочих дней с даты принятия решения об аккредитации" заменены словами "5 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации".
------------------------------------------------------------------
Приказом Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД в подпункте 2 пункта 2.6 слова "5 календарных дней с даты принятия решения об аккредитации" заменены словами "5 рабочих дней с даты принятия решения об аккредитации".
------------------------------------------------------------------
2) оформление аттестата об аккредитации и выдача его заявителю, в течение 5 календарных дней со дня принятия решения об аккредитации.
2.7. Срок при переоформлении аттестата об аккредитации не должен превышать 5 календарных дней со дня регистрации запроса о переоформлении аттестата об аккредитации.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
2.8. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 9, ст. 851);
2) Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
3) Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 1996, № 49, ст. 5491);
4) приказом Минспорттуризма России от 15 декабря 2010 г. № 1351 "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2011, № 7);
5) Законом Республики Коми от 25 декабря 2012 г. № 116-РЗ "О некоторых вопросах в области туризма на территории Республики Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2012, № 71, ст. 1844);
6) постановлением Правительства Республики Коми от 29 ноября 2011 г. № 532 "О разработке и утверждении административных регламентов" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2011, № 51, ст. 1521);
7) постановлением Правительства Республики Коми от 28 ноября 2013 г. № 445 "Об Агентстве Республики Коми по туризму" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2013, № 37, ст. 720).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме, порядок
их предоставления
2.9. Для получения аттестата аккредитации заявитель представляет в Агентство следующие документы:
а) заявку об аккредитации с указанием:
- наименования юридического лица, места его нахождения;
- основного государственного регистрационного номера;
- данных документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;
- области аккредитации (классификация гостиниц и иных средств размещения и/или классификация пляжей, и/или классификация горнолыжных трасс);
б) копию свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
в) справку налогового органа, подтверждающую отсутствие задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами, выданную не ранее чем за последний отчетный период, предшествующий дате подачи заявления;
г) информацию о стоимости работ по классификации;
д) данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных руководителем правилах организации делопроизводств, ведения архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);
е) данные о наличии не менее 2 специалистов (экспертов), имеющих не менее 3 лет стажа практической работы в области классификации объектов туриндустрии, а также высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг, в том числе по направлениям "Туризм" и/или "Гостиничное дело", либо непрофильное высшее профессиональное образование и прошедших дополнительную профессиональную подготовку или программу повышения квалификации по направлению "Классификация объектов туристской индустрии" в течение 5-ти последних лет, подтверждаемые наличием документов государственного образца. Эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут являться штатными сотрудниками заявителя или работать по договорам гражданско-правового характера.
(п. 2.9 в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 13.10.2015 № 88-ОД)
2.10. Для переоформления аттестата об аккредитации заявитель представляет запрос о переоформлении аттестата об аккредитации по рекомендуемой унифицированной форме, указанной в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются следующие обязательные реквизиты:
- наименования юридического лица, место его нахождения;
- основной государственный регистрационный номер и данные документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;
- сфера аккредитации (классификация гостиниц и иных средств размещения и/или классификация пляжей и/или классификация горнолыжных трасс);
- основания для переоформления аттестата об аккредитации: изменение наименования, места нахождения, состава руководящих органов, внесение изменений в учредительные документы аккредитованной организации либо утрата аттестата аккредитации.
Заявитель вправе приобщить к запросу по собственной инициативе следующие документы:
- копия свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
- справка налогового органа, подтверждающая отсутствие задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами;
- уведомление Федеральной налоговой службы о внесении изменений в учредительные документы юридического лица;
- документ Федеральной налоговой службы, подтверждающий факт внесения записи в государственный реестр юридических лиц.
(п. 2.10 в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
2.11. Для получения аттестата аккредитации заявитель вправе приобщить к запросу по собственной инициативе следующие документы:
1) копия свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
2) справка налогового органа, подтверждающая отсутствие задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами, выданная не ранее чем за последний отчетный период, предшествующий дате подачи запроса.
2.12. В случае направления документов, указанных в пунктах 2.9, 2.10 и 2.11 настоящего Административного регламента (в случае если документы, указанные в пункте 2.11 настоящего Административного регламента, представлены по инициативе заявителя), почтовым отправлением подлинники документов не направляются, удостоверение верности копий прилагаемых документов и свидетельствование подлинности подписи на запросе об аккредитации или запросе о переоформлении аттестата осуществляются в установленном федеральным законодательством порядке.
2.13. В случае если заявителем по собственной инициативе не представлены документы (либо один из них), указанные в пункте 2.11 настоящего Административного регламента, Агентство в течение 3 календарных дней со дня представления заявителем документов запрашивает их в порядке межведомственного взаимодействия в государственных органах и подведомственных государственным органам организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы (сведения), в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) заявителю по результатам предоставления
указанных услуг
2.14. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.
Указание на запрет требовать от заявителя
2.15. Агентство не вправе требовать от заявителей:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении органов исполнительной власти Республики Коми, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.16. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с законодательством не имеется.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
2.17. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством не имеется.
2.18. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) непредставление документов, необходимых для аккредитации, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, за исключением документов, указанных в пункте 2.11 настоящего Регламента, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия;
2) наличие в документах, представленных заявителем, недостоверных сведений.
2.19. Заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги после устранения оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.20. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги и документов,
в том числе в электронной форме
2.22. Датой принятия к рассмотрению запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших запросов в системе электронного документооборота в секторе делопроизводства.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги производится Агентством в порядке, установленном пунктом 3.5 настоящего Административного регламента.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.23. Каждое рабочее место должностного лица Агентства должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, телефоном, печатающим и сканирующим устройствам.
2.24. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях Агентства, которые снабжаются табличками с указанием номеров кабинетов, названий структурных подразделений Агентства, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются стульями, столами (стойками). На столах находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
2.25. Для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, скамьями, кресельными секциями.
2.26. Для получения информации и возможности оформления документов заявителям отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стойками).
2.27. Места информирования включают в себя стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственной услуги, в том числе:
наименование государственной услуги;
сроки предоставления государственной услуги;
размеры государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственной услуги, порядок их уплаты;
информацию о дополнительных (сопутствующих) услугах, а также об услугах, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, размерах и порядке их оплаты;
порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органа, предоставляющего государственную услугу;
информацию о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу;
информацию о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения многофункциональным центром или его работниками, а также привлекаемыми организациями или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
режим работы и адреса иных многофункциональных центров и привлекаемых организаций, находящихся на территории субъекта Российской Федерации;
иную информацию, необходимую для получения государственной и муниципальной услуги.
2.28. Места предоставления услуги должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей, должностных лиц, специалистов, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их запросу государственной услуги.
Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок запросов на предоставление государственной услуги в общем количестве заявок на предоставление государственной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов на предоставление государственной услуги
%
0
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги
в многофункциональных центрах и особенности
предоставления государственной услуги
в электронной форме
2.29. На официальном сайте Агентства, порталах государственных и муниципальных услуг (функций) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения формы запроса на предоставление государственной услуги в электронном виде.
Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.30. Государственная услуга по принципу "одного окна", в том числе через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ,
А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса и документов, представленных заявителем на предоставление государственной услуги;
2) направление специалистом Агентства межведомственных запросов в случае, если определенные документы не были представлены заявителем самостоятельно;
3) рассмотрение документов, представленных заявителем на предоставление государственной услуги, принятие решения об аккредитации (или об отказе в аккредитации);
4) оформление аттестата об аккредитации или уведомление об отказе;
5) переоформление аттестата об аккредитации;
6) выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.
Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги
3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
Прием и регистрация запроса и документов, представленных
заявителем на предоставление государственной услуги
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 13.10.2015 № 88-ОД)
3.3. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением государственной услуги в Агентство:
1) лично;
2) через организацию почтовой связи;
3) с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", в форме электронных документов, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
3.4. Государственная услуга через многофункциональные центры не предоставляется.
3.5. Специалист Агентства, ответственный за прием документов, проверяет правильность заполнения заявления.
3.6. Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.
3.7. Форму заявления можно получить непосредственно в Агентстве, на официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
3.8. При представлении заявителем заявления, заполненного с ошибками, и при наличии всех необходимых документов специалист Агентства, ответственный за прием документов, предлагает заявителю устранить ошибки, заполнив заявление повторно в течение приема.
3.9. При представлении документов, указанных в пункте 2.9, 2.11 настоящего Административного регламента, отсутствии ошибок, несоответствий в сведениях специалист Агентства, ответственный за прием документов:
1) выдает расписку-уведомление о получении от заявителя заявки и иных представленных документов (далее - расписка-уведомление);
2) регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
3) направляет заявку и документы заявителя в отдел управления развития туризма Агентства.
3.10. В случае направления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через организацию почтовой связи, они обрабатываются в порядке, установленном пунктом 3.5 и подпунктами 2, 3 пункта 3.9 настоящего Административного регламента.
3.11. В случае направления документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, почтовым отправлением расписка-уведомление направляется заявителю через организацию почтовой связи в срок, не превышающий одного рабочего дня со дня регистрации документов в Агентстве.
3.12. Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему, обработке и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет 1 рабочий день.
3.13. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю расписки-уведомления и регистрация заявки и документов, указанных в пункте 2.9, 2.11 настоящего Административного регламента, в системе электронного документооборота.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня регистрации документов.
(пункт введен Приказом Агентства Республики Коми по туризму от 13.10.2015 № 88-ОД)
Направление специалистом Агентства межведомственных
запросов в случае, если определенные документы
не были представлены заявителем самостоятельно
3.7. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие в Агентстве документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 2.11 настоящего Административного регламента.
3.8. Специалист Агентства, ответственный за формирование запроса, осуществляет подготовку и направление запросов в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для предоставления государственной услуги.
3.9. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день со дня подачи документов заявителем.
3.10. Результатом выполнения административной процедуры является направление запросов в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, в распоряжении которых находятся документы (сведений из них), необходимые для предоставления государственной услуги.
Рассмотрение документов, представленных заявителем
на предоставление государственной услуги, принятие
решения об аккредитации (или об отказе в аккредитации)
3.11. Основанием для начала административной процедуры является поступление всех документов, указанных в пунктах 2.9, 2.11 настоящего Административного регламента (в случае получения аттестата аккредитации), к специалисту Агентства, ответственному за подготовку проекта решения.
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 13.10.2015 № 88-ОД)
3.12. Рассмотрение документов, представленных заявителем, и принятие решения об аккредитации (отказе в аккредитации) осуществляется сформированной в Агентстве Комиссией по аккредитации на территории Республики Коми организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - Комиссия).
3.13. Председатель Комиссии на основании поступивших и зарегистрированных запросов на предоставление государственной услуги в течение двух рабочих дней со дня регистрации документов в журнале регистрации назначает дату, время и место заседания Комиссии. Заседание комиссии назначается не позднее трех рабочих дней с момента регистрации запроса.
(в ред. Приказов Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД, от 13.10.2015 № 88-ОД)
3.14. Комиссия считается правомочной осуществлять свои функции, если на заседании присутствует более половины от общего числа членов Комиссии. В случае равенства голосов голос председателя Комиссии является решающим.
3.15. Комиссия рассматривает запрос на соответствие требованиям к документам, установленным пунктами 2.9 - 2.11 настоящего Административного регламента.
3.16. По итогам рассмотрения запроса на заседании Комиссии путем открытого голосования простым большинством голосов члены Комиссии принимают решение:
а) об аккредитации (отказе в аккредитации) заявителя. В случае отказа в аккредитации - возврат документов;
б) об оформлении аттестата аккредитации;
в) исключен. - Приказ Агентства Республики Коми по туризму от 13.10.2015 № 88-ОД.
3.17. Секретарь Комиссии на основании решения в течение одного рабочего дня со дня заседания Комиссии оформляет протокол заседания, в котором указывает принятое решение и подписывает его у председателя Комиссии и членов Комиссии.
3.18. В случае положительного решения Комиссии о выдаче аттестата об аккредитации, секретарем Комиссии оформляется Аттестат об аккредитации. В случае если Комиссией принято решение об отказе в аккредитации, документы возвращаются заявителю, в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения Комиссией.
3.19. Специалист Агентства, ответственный за предоставление государственной услуги, письменно уведомляет заявителя о решении Комиссии, в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения Комиссией.
Максимальный срок выполнения административной процедуры 10 календарных дней со дня поступления в Агентство.
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
3.20. Критерии принятия решения Комиссией:
а) соответствие запроса требованиям, установленным пунктами 2.9 - 2.11 настоящего Административного регламента;
б) достоверность представленных сведений.
3.21. Результатом выполнения административной процедуры является одно из следующих решений:
1) о предоставлении государственной услуги и направление заявителю решения о предоставлении государственной услуги;
2) об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.
Оформление аттестата об аккредитации или уведомление
об отказе
3.22. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о выдаче аттестата об аккредитации (или об отказе в выдаче аттестата об аккредитации) и оформление протокола заседания Комиссии.
3.23. Оформление аттестата об аккредитации (уведомление об отказе в выдаче аттестата об аккредитации) осуществляет секретарь Комиссии.
3.24. Секретарь Комиссии в течение двух рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации оформляет аттестат аккредитации или уведомление об отказе и передает председателю Комиссии для подписания.
После подписания председателем Комиссии аттестат об аккредитации выдается заявителю либо уполномоченному представителю заявителя в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации.
Форма и реквизиты аттестата указаны в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.
3.25. Датой принятия решения об аккредитации (отказе) является дата подписания протокола заседания Комиссии.
3.26. Результатом выполнения административного действия является оформление аттестата об аккредитации или уведомления об отказе. Документы выдаются заявителю (уполномоченному представителю заявителя) лично, либо направляются по почте.
3.27. Аттестат об аккредитации (уведомление об отказе в аккредитации) оформляется и выдается заявителю не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации.
3.28. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней со дня принятия решения об аккредитации.
3.29. Способом фиксации результата административной процедуры является соответствующая запись о выдаче аттестата (уведомления об отказе) в журнале регистрации регистрации запросов.
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 13.10.2015 № 88-ОД)
Переоформление аттестата об аккредитации
3.30. В случае изменения наименования, места нахождения, состава руководящих органов (руководителей), внесения изменений в учредительные документы аккредитованной организации, утраты аттестата аккредитованная организация подает в Агентство запрос о переоформлении аттестата об аккредитации.
3.31. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя (его представителя) с запросом о переоформлении аттестата и приложением к нему документов, подтверждающих изменения, указанные в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.
3.32. Прием и регистрацию запроса осуществляет специалист Агентства, ответственный за делопроизводство. Переоформление аттестата об аккредитации осуществляет секретарь Комиссии.
Представленные заявителем документы регистрируются в журнале регистрации, в течение одного рабочего дня с момента их поступления в Агентство и передаются секретарю Комиссии.
Секретарь комиссии проверяет запрос с приложением документов, подтверждающих сведения об изменениях.
3.33. Критерием принятия решения является наличие документов, подтверждающих сведения об изменениях, послуживших основанием для обращения за переоформлением аттестата.
3.34. Секретарь Комиссии переоформляет аттестат аккредитации и передает председателю Комиссии для подписания. После подписания председателем Комиссии аттестат об аккредитации выдается заявителю, либо уполномоченному представителю заявителя в течение 5 календарных дней со дня регистрации в Агентстве запроса о переоформлении аттестата с приложением к нему документов, подтверждающих изменения, указанные в пункте 3.30 настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД)
3.35. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней со дня поступления и регистрации в Агентстве документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказов Агентства Республики Коми по туризму от 12.02.2015 № 8-ОД, от 13.10.2015 № 88-ОД)
3.36. Результатом выполнения административной процедуры является переоформление аттестата об аккредитации. Аттестат выдается заявителю (уполномоченному представителю заявителя) лично, либо направляется по почте.
3.37. Способом фиксации результата административной процедуры является соответствующая запись о выдаче аттестата в журнале регистрации.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами
положений настоящего Административного регламента
и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги,
а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем Агентства Республики Коми по туризму или лицом, исполняющим его обязанности (далее - Руководитель Агентства).
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Агентства нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Коми, положений настоящего Административного регламента.
4.3. Периодичность осуществления текущего контроля и лицо, ответственное за его проведение, устанавливаются руководителем Агентства (лицом, исполняющим его обязанности).
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
4.5. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании разрабатываемых Агентством ежегодных планов, утвержденных руководителем Агентства, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки не реже 1 раза в три года в порядке, установленном законодательством.
Проверки полноты и качества осуществления государственной услуги организуются на основании приказов руководителя Агентства (лица, исполняющего его обязанности).
4.6. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.
4.7. Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение государственной услуги.
4.8. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц Агентства за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления государственной услуги
4.9. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.10. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков предоставления государственной услуги.
4.11. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги
со стороны граждан, их объединений и организаций
4.12. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Агентства правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.
Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.
4.13. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Агентства может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АГЕНТСТВА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 13.10.2015 № 88-ОД)
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) Агентства, его должностных лиц, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;
6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалобы, в которых указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица Агентства, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, не могут направляться этим специалистам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Агентство (по рекомендуемой форме согласно приложению № 6 к настоящему Административному регламенту).
5.4. Жалоба может быть направлена через многофункциональный центр, организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Агентства (www.tur.rkomi.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в орган, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе, в соответствии с законодательством.
5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
5.7. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба должна содержать:
1) наименование Агентства, его должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, его должностных лиц;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, его должностных лиц. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9. Жалоба, поступившая в Агентство, подлежит рассмотрению комиссией по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственные услуги, его должностных лиц и государственных гражданских служащих в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Агентства, должностного лица Агентства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. Поступившая в Агентство жалоба регистрируется в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства, его должностного лица либо государственных гражданских служащих (далее - Журнал учета жалоб, приложение № 7) в течение одного рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
5.11. Заявителю выдается расписка в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя.
Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через организации почтовой связи, информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), направляется заявителю по почте в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.
5.12. Жалоба в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации подлежит передаче в комиссию по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственные услуги, его должностных лиц и государственных гражданских служащих.
5.13. Состав комиссии по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственные услуги, его должностных лиц и государственных гражданских служащих утверждается правовым актом Агентства под председательством заместителя руководителя Агентства или начальника структурного подразделения Агентства.
5.14. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые руководителем Агентства, рассматриваются Комиссией по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства, предоставляющего государственные услуги, его должностных лиц и государственных гражданских служащих.
5.15. Жалоба на решения, принятые руководителем Агентства, рассматривается курирующим Агентство, в соответствии с распределением обязанностей, заместителем Председателя Правительства Республики Коми.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы Агентство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Агентством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.17. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.16 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.18. В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа, предоставляющего государственную услугу, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Заявители вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.21. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Агентства (www.tur.rkomi.ru), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД)
Утверждена
решением
Комиссии
по повышению качества и доступности
предоставления государственных
и муниципальных услуг
в Республике Коми
от 30 июля 2014 года
№ запроса <1>
__________________________________________
Орган, обрабатывающий запрос
на предоставление услуги
Данные заявителя (юридического лица) <2>
Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)
Организационно-правовая форма юридического лица
Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица
ОГРН
Юридический адрес
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Почтовый адрес
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Контактные данные
ЗАЯВЛЕНИЕ <3>
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Представлены следующие документы
1
2
3
Место получения результата предоставления услуги
Способ получения результата
Данные представителя (уполномоченного лица)
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Документ, удостоверяющий личность представителя
(уполномоченного лица)
Вид
Серия
Номер
Выдан
Дата выдачи
Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Контактные данные
________________ _______________________________________
Дата Подпись/ФИО
--------------------------------
<1> Номер формируется при регистрации в региональной комплексной
информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"
<2> Данный блок и все последующие отображаются при необходимости, в
соответствии с административным регламентом на оказание услуги
<3> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД)
Утверждена
решением
Комиссии
по повышению качества и доступности
предоставления государственных
и муниципальных услуг
в Республике Коми
от 30 июля 2014 года
№ запроса <4>
__________________________________________
Орган, обрабатывающий запрос
на предоставление услуги
Данные заявителя (юридического лица) <5>
Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)
Организационно-правовая форма юридического лица
Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица
ОГРН
Юридический адрес
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Почтовый адрес
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Контактные данные
ЗАЯВЛЕНИЕ <6>
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Представлены следующие документы
1
2
3
Место получения результата предоставления услуги
Способ получения результата
Данные представителя (уполномоченного лица)
Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Документ, удостоверяющий личность представителя
(уполномоченного лица)
Вид
Серия
Номер
Выдан
Дата выдачи
Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Адрес места жительства представителя
(уполномоченного лица)
Индекс
Регион
Район
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Контактные данные
__________________ _____________________________________
Дата Подпись/ФИО
--------------------------------
<4> Номер формируется при регистрации в региональной комплексной
информационной системе "Госуслуги - Республика Коми"
<5> Данный блок и все последующие отображаются при необходимости, в
соответствии с административным регламентом на оказание услуги
<6> Наполнение блока и состав полей зависят от услуги
Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА АККРЕДИТАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ
СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД)
Прием, обработка и регистрация документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
/\ \/
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Наличие всех документов, обязательных для да
предоставления государственной услуги
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
\/ нет \/
Принятие решения об отказе Запрос документов
в предоставлении (сведений) в рамках
государственной услуги. межведомственного
Уведомление заявителя об взаимодействия
отказе в предоставлении
государственно услуги
\/ \/
- - - - - - - - - - - - -
Устранение оснований для Принятие решения о
отказа в предоставлении предоставлении
государственной услуги государственной услуги.
- - - - - - - - - - - - - Уведомление заявителя о
предоставлении
государственной услуги
\/ \/
Переоформление Оформление
аттестата об аттестата об
аккредитации аккредитации
\/ \/
Выдача заявителю результата
предоставления государственной услуги
- - - - - - - - -
Административная Условие
процедура - - - - - - - - -
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД)
Форма
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСОВ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ
И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
Регистрационный номер запроса
Дата регистрации
Наименование заявителя
Вид запроса (аккредитация/переоформление аттестата)
Юридический и почтовый адреса, телефон, факс, E-mail
Ф.И.О. руководителя
Исходящий номер, дата
Оценка полноты прилагаемых документов, кол-во страниц
Ф.И.О., подпись принявшего пакет документов
Сведения о принятом решении, номер и дата протокола (уведомления)
Сведения о выдаче аттестата аккредитации (серия, N, год, число, месяц), уведомления об отказе в выдаче аттестата аккредитации (год, число, месяц)
Ф.И.О., подпись, должность получившего аттестат (отметка о направлении аттестата по почте)
Приложение № 5
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД)
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ
ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
_______________________________________________________________________
(наименование органа по аккредитации)
АТТЕСТАТ
Номер ____________ Дата _____________
об аккредитации выдан _____________________________________________________
(указывается полное наименование юридического лица)
___________________________________________________________________________
(указывается адрес места нахождения)
для проведения работ по классификации _____________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается область классификации)
Дата выдачи _____________________
Протокол заседания комиссии от _____________ № ______________
Аттестат действителен до ___________________________________________
________________________________ _________ ____________________
Руководитель Агентства подпись фамилия, имя,
отчество
МП
Приложение № 6
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства Республики Коми по туризму
от 12.02.2015 № 8-ОД)
Рекомендуемая форма
________________________________________
(Агентство Республики Коми по туризму),
________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
________________________________________
(место жительства, телефон, e-mail)
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие)
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество специалиста, должностного лица)
принятое (осуществленное) в ходе предоставления государственной услуги
__________________________________________________________________________,
(наименование государственной услуги)
состоящее в следующем:
___________________________________________________________________________
(указать суть обжалуемого решения, действия (бездействия),
___________________________________________________________________________
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
и действием (бездействием)
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ___________________________________________________________________;
2. ___________________________________________________________________.
Отметка о регистрации жалобы ______________________________
(дата, вх. N) (подпись, расшифровка подписи)
Приложение № 7
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по аккредитации
на территории
Республики Коми
организаций, осуществляющих
классификацию объектов
туристской индустрии,
включающих гостиницы
и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи
Список изменяющих документов
(введено Приказом Агентства Республики Коми по туризму
от 13.10.2015 № 88-ОД)
ЖУРНАЛ
УЧЕТА ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
АГЕНТСТВА, ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ
Регистрационный номер запроса
Дата регистрации
ФИО заявителя
Адрес места жительства, контактный телефон, e-mail
Наименование органа, должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются
Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, его должностных лиц
Ф.И.О. подпись принявшего пакет документов
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова